Informes Técnicos
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MARZO
TERMINAL T3 FECHA: 20 DE MARZO
Cuando me conecto al PC nuevo no veo toda la pantalla de A3ges
INFORME DEL TÉNCICO:
Nos conectamos y le ponemos en la esquina superior de la ventana, pantalla completa.
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TERMINAL t100 FECHA: 13 de Marzo
Del T127, usuario y contraseña tanto para acceder al pc como para a3???
INFORME DEL TÉNCICO:
El 09 de Marzo a ñas 13:40 se le envía la información solicitada, también se le comenta que está en su acceso a la web. Y se le adjunta fotos de la situación por Skype.
Hoy 13 de Marzo le volvemos a remitir la misma información tras la consulta.
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TERMINAL T117-T100-T111 FECHA: 17 de Marzo
Necesitamos conexión con Bañosol.
INFORME DEL TÉNCICO:
Se instala VPN para documentación online en cada equipo, se le da de alta en el servidor.
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TERMINAL T118 FECHA: 14 DE MARZO
Buenos días, he recibido este mensaje de error tras reiniciar el equipo al llegar y luego intentar acceder a A3
INFORME DEL TÉNCICO:
El usuario ejecuta Restaurar unidades, y funciona correctamente.
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TERMINAL ADMINISTRACION IONOS FECHA: Desde hace una semana
Tras varias llamadas no contestadas de IONOS
INFORME DEL TÉNCICO:
En el panel habilitan la posiblidad de cancelar el contrato de WEB. Se ha cancelado. Ahora tenemos que llamar por CLOUD ya que dice que puede afectar a los dominios.
No responden, seguimos insistiendo
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TERMINAL T3 SUR LOCAL FECHA: 06 MARZO
En A3 A3REnSimu 2024 le pide unidad H
INFORME DEL TÉNCICO:
AL estar en desuso esa unidad, ya no la conectamos.
Se conecta esa unidad en el equipo Local.
Solucionado
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TERMINAL SUPERVISOR A3NOM FECHA: 06 MARZO
T122 Jose Luis de Garcia Ruiz Asesores
INFORME DEL TÉNCICO:
Autorización y firma de A3NOM como supervisor.
Tras 90 minutos hablando con 4 departamentos de A3, se llama a Jose Luis, no responde. Se llama a Alejandro para que firme la petición por escrito del cambio de Supervisor a Jose Luis. T122.
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TERMINAL T111 FECHA: 06 DE MARZO 08:05
El Cliente informa que el antivirus ha dado un mensaje le ha dicho reiniciar y cuando va a reiniciar se le queda la pantalla en negro. Le preguntamos si el ordenador lo dejó en sentido o lo dejó apagado y nos comenta que está dejando el ordenador siempre encendido.
INFORME DEL TÉNCICO:
Le pedimos por favor que eso no lo haga más que se actuando programados o Los viernes que los de siempre siempre siempre se quede apagado para que descanse por la noche y más ordenadores antiguos. Los equipos pueden disminuir su rendimiento y desgaste.
Le pedimos que reinicie, y efectivamente funciona bien. El antivirus se queda limpiando 18 troyanos encontrados en el email.
A las 11:03 todo funcionando bien.
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TERMINAL T3 NEW FECHA: 5 MARZO
INFORME DEL TÉNCICO:
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TERMINAL FECHA:
INFORME DEL TÉNCICO:
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TERMINAL T109 SALA JUNTAS FECHA: 20 DE MARZO
Buenos días, necesitamos en el ordenador de la sala de juntas conectarnos a PATRIMON
INFORME DEL TÉNCICO:
Al momento el cliente responde: "Ya pude acceder."
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TERMINAL SUR T1 FECHA: 14 MARZO
No puedo acceder al email de gestaría desde mi pc en las palmas
INFORME DEL TÉNCICO:
IDOYA- El email está en el PC de nuevo Outlook.
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TERMINAL FECHA:
INFORME DEL TÉNCICO:
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