Informes Técnicos

TODA LA INFO POR MES

Informes técnicos detallados para centros informáticos.

CENTRO CEREME

Informe centralizado del centro con recomendaciones

CENTRO NATURES

Informe centralizado del centro con recomendaciones

CENTRO FAINA

Informe centralizado del centro con recomendaciones

INFORME GENERAL DE ABRIL 2026

🔒 ESTADO GLOBAL ACTUAL

Tras las intervenciones técnicas realizadas durante el periodo indicado, se confirma que los sistemas se encuentran operativos y funcionales en todos los centros.

No obstante, el análisis global evidencia la necesidad de implementar mejoras estructurales que permitan garantizar la estabilidad, seguridad y rendimiento del entorno tecnológico a medio y largo plazo.

⚠️ OBSERVACIÓN TÉCNICA GLOBAL

Del análisis conjunto de incidencias, actuaciones técnicas y comportamiento de los sistemas, se identifican una serie de factores comunes que afectan al correcto funcionamiento de la infraestructura:

🔍 Situación detectada

Actualmente, la infraestructura tecnológica presenta una configuración que no sigue un modelo profesional estandarizado, lo que está derivando en incidencias recurrentes y limitaciones operativas.

🧩 Incidencias detectadas

• Fallos en los sistemas de copias de seguridad

• Problemas de infraestructura

• Uso de equipos no preparados como servidores

• Inestabilidad general del sistema

• Errores de registro

⚙️ ESTADO DE LOS SISTEMAS OPERATIVOS

Se observa que, tras diversas actualizaciones realizadas en los equipos, algunos sistemas no han asimilado correctamente dichos procesos.

Esto se debe principalmente a:

• Sistemas operativos que no se encuentran completamente actualizados

• Presencia de incidencias internas a nivel de registro del sistema

• Estructuras del sistema operativo que no han sido optimizadas previamente

Estas condiciones pueden afectar al correcto funcionamiento de las actualizaciones y provocar comportamientos inestables o inconsistentes en los equipos.

🧩 PROPUESTA DE PUESTA A PUNTO DE EQUIPOS

Se recomienda realizar un proceso de puesta a punto integral en todos los equipos, con el objetivo de estabilizar el sistema y garantizar un entorno actualizado y optimizado.

🔧 Actuaciones recomendadas

• Limpieza avanzada del registro del sistema

• Optimización de estructuras internas del sistema operativo (Windows)

• Revisión y corrección de configuraciones internas

• Eliminación de residuos de actualizaciones anteriores

• Ajustes generales para mejorar estabilidad y rendimiento

• Reparación avanzada de cada uno de los sistemas

🎯 Objetivo

Lograr que cada equipo:

• Se encuentre correctamente actualizado hasta la fecha actual

• Funcione de manera estable

• Responda adecuadamente a futuras actualizaciones

• Mantenga un rendimiento óptimo

📉 IMPACTO OPERATIVO

Las condiciones actuales pueden derivar en:

• Incremento de incidencias técnicas

• Posibles interrupciones del servicio

• Riesgos en la integridad de los datos

• Dificultad en la gestión y mantenimiento del sistema

• Limitaciones en el crecimiento tecnológico futuro

💡 PROPUESTA TÉCNICA DE MEJORA

🖥️ IMPLEMENTACIÓN DE SERVIDOR PROFESIONAL (CENTRO FAYNA)

• Servidor dedicado 24/7

• Centralización de recursos y sistemas

• Eliminación de dependencias en equipos no adecuados

🔗 CENTRALIZACIÓN DE PROGRAMAS

• Integración de GIC y demás Software de gestión en un solo servidor

• Unificación de acceso y datos

💾 SISTEMA DE COPIAS DE SEGURIDAD

• Copia local automática

• Replicación mediante VPN

• Respaldo en la nube

• Sistema redundante y seguro

📧 SISTEMA DE VERIFICACIÓN

• Notificaciones automáticas por correo

• Supervisión continua o manual

🔧 REESTRUCTURACIÓN GLOBAL

• Optimización de red e infraestructura

• Mejora del rendimiento y estabilidad

🧼 MANTENIMIENTO PREVENTIVO RECOMENDADO

Se recomienda incorporar un proceso de limpieza física técnica mensual en todos los centros, con el objetivo de mantener los equipos en condiciones óptimas y reducir el riesgo de fallos futuros.

🔧 Alcance del mantenimiento

• Limpieza interna y externa de equipos electrónicos

• Uso de herramientas profesionales específicas de limpieza técnica

• Eliminación de polvo, residuos y obstrucciones que afectan a la ventilación

⏱️ Estimación de tiempo de limpieza física técnica

• Tiempo estimado por centro: 1 hora

• Tiempo total estimado mensual: hasta 3 horas

📅 Planificación

• La ejecución podrá realizarse en diferentes días si es necesario

• Es imprescindible realizar estas tareas fuera del horario laboral, ya que los equipos deberán estar apagados durante la intervención

🎯 Objetivo

Reducir riesgos de sobrecalentamiento, fallos de hardware y degradación del rendimiento, contribuyendo a una mayor vida útil de los equipos.

📌 CONSIDERACIÓN TÉCNICA

El equipo actual (T1) no está diseñado como servidor profesional, lo que impacta en:

• Rendimiento

• Estabilidad

• Fiabilidad

Se recomienda su sustitución por un servidor especializado

📄 PRÓXIMAS ACCIONES

• Envío de factura mensual

• Envío de propuesta técnica

• Presupuesto de servidor y reestructuración

✅ BENEFICIOS ESPERADOS

• Mejora de seguridad

• Reducción de incidencias

• Mayor estabilidad

• Mejor rendimiento

• Entorno profesional y escalable

🔒 CONCLUSIÓN

Los sistemas se encuentran operativos tras las intervenciones realizadas.

Se recomienda avanzar hacia una infraestructura profesional, junto con procesos de optimización y mantenimiento periódico, que permitan consolidar un entorno estable, seguro y eficiente.

Agradecemos la colaboración.
Las incidencias quedan registradas y los sistemas pueden seguir utilizándose con normalidad.

ANÁLISIS GLOBAL, INCIDENCIAS Y PROPUESTA DE MEJORA

MUY IMPORTANTE

Descripción:

Con el objetivo de mejorar la gestión, seguimiento y resolución de incidencias, se establece como procedimiento obligatorio que toda solicitud, incluso aquellas comunicadas telefónicamente, quede registrada mediante un sistema de registro. En vuestro caso, Jefes por WhatsApp y el resto de la empresa por Microsoft Teams.

Durante la jornada de hoy, se solicitará la colaboración de Laura (encargada) para que todos los equipos permanezcan encendidos, con el fin de proceder a la instalación y configuración del sistema de tickets.

Se informa que:

• Las comunicaciones desde gerencia o encargados podrán seguir realizándose vía WhatsApp sin inconveniente, aunque llamen debe informarse por Whatsapp para que conste día/hora/incidencia.

• No obstante, todas las incidencias técnicas reportadas por usuarios deberán registrarse mediante Microsoft Teams, quedando constancia escrita con fecha, hora y detalle de la solicitud.

Motivo de la implantación:

El sistema actual no permite llevar un control preciso del estado de las incidencias, ya que:

• No se dispone de confirmación clara sobre si las incidencias han sido resueltas.

• No se puede verificar si el usuario ha comprobado el correcto funcionamiento posteriormente.

• No existe una correlación estructurada entre incidencias, fechas y resoluciones.

Con el nuevo sistema, se podrá:

• Asociar cada incidencia a una fecha y hora concreta.

• Realizar seguimiento detallado de cada caso.

• Confirmar su correcta resolución.

• Generar informes claros y propuestas de mejora fundamentadas.

Observaciones técnicas:

Como ejemplo reciente, tras la actualización del programa GIC, se detectó que en varios equipos la actualización no se había aplicado correctamente, a pesar de haber sido ejecutada y verificada en su momento debido al estado de los equipos a nivel de software.

Posteriormente, se ha revisado el estado de los equipos, confirmando que:

• Todos los equipos conectados y reportados se encuentran actualizados correctamente.

• Existe una excepción en un equipo con Windows 7, el cual presenta limitaciones por su versión.

Conclusión:

Dado que no se dispone actualmente de un sistema automatizado integrado con inteligencia artificial para la gestión de incidencias(exclusivo de clientes de mantenimiento ya que pagamos por Token, se hace necesario implantar este procedimiento basado en un minucioso registro.

Este sistema permitirá:

• Mayor transparencia en las actuaciones realizadas.

• Control preciso del estado de cada incidencia.

• Mejora en la calidad del servicio.

• Registro histórico fiable para futuras intervenciones.

Agradecemos su colaboración para la correcta implantación de este sistema. La incidencia queda registrada y el equipo puede seguir utilizándose con normalidad.

— Departamento Técnico | WEBSLANS SERVICES ESPAÑA

Nos quedamos a la espera